市場同質化之風盛行的今天，一定程度上可以說，售后服務的好與壞決定一個木門企業銷量與利潤高低，甚至生存與發展。近幾年，木門市場競爭激烈，木門企業在擴展市場的同時應走出一條適合自己的售后服務之路。這才是我國木門企業發展的必經之路。
售后服務的內容包含送貨服務、三包服務(即包修、包換和包退)、包裝服務、安裝服務、提供知識性指導及技術咨詢服務、供應配件、技術及維修培訓等等�？梢哉f，售后服務是木門企業文化、木門企業精神和木門企業素質的重要體現。從消費者心理方面看，顧客購買商品，不僅僅是購買物質形態的商品本身，還希望得到良好的服務。華鶴木門負責人表示："對生產木門企業來說，良好的售后服務不僅可以鞏固客戶，而且通過客戶的口碑宣傳還能夠爭取更多新客戶。
在售后上，廠家自設店有著交貨期短，投訴處理及時等優勢，故終端客戶維護的較好，但是對于經銷商來說，很多因素不是由其能掌控，故因售后服務所帶來的客戶流失比較嚴重，無論哪種售后服務，**終都是通過人來完成的，人員素質的高低**終決定其售后服務質量的高低。
服務是樹立企業信譽的關鍵，目前"顧客至上"的呼聲遍及全球每個角落，大家希望得到的是廣泛而有又專業的服務，而且大部分客戶已經開始要求企業提供這樣的服務。曾在某本雜志上看到這樣一則小故事：中國駐外代表蔡可君夫婦在一家超級市場購物時，不經意將兩瓶茅臺酒打翻了，服務人員不但沒有責怪他，反而將責任攬在自己身上，聲稱沒有照顧好他們，更有甚者，其經理了解此事后，還親自向他們道歉，后來，他們每次購物時都到這家超級市場來。兩瓶茅臺酒價值幾十美元，打碎賠償就是了，然而這位經理卻"小題大做"，其實在信奉"顧客就是上帝"的商家則不足為奇，蔡氏夫婦花在這家超級市場的錢是那兩瓶茅臺酒的幾倍還不止，而且他們還帶來相識的親朋好友及鄰居，真可謂"小損失引來大生意"。由此可見服務的作用之大。
為了贏得顧客對其產品質量和價值的信任，有些木門品牌打出了保質十年、二十年，甚至終身保質的旗號。業內人士在采訪中指出，這種現象在強化木門領域特別明顯，但國家規定的保修是一年，企業打出這樣的旗號，能做到嗎？做不到。可能這些打出終身保質的品牌，沒幾年就倒了。因為很多都是打一槍換一個地方，到時候換個牌子繼續做。還有些說的終身保質，其實是在有一定條件的基礎下的。比如是在你純屬質量問題的情況下，但是木門并不是拿回去就用了，它是有鋪裝過程的，很多使用不當，鋪裝出問題，甚至保養后出現問題，這時候商家就不給你保修了，肯定要出錢了。消費者不樂意，但商家說，我保的是質量問題。所以這其實就是虛假廣告，實際上并沒有保障。對此，消費者必須擦亮眼睛，避免上當受騙。
售后服務。小品牌一般無保修和售后，正規品牌整體內門保修一年以上，五金件為半年，因此建議消費者在購買室內木門產品時盡量選擇品牌企業進行購買。
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